Frage:

Beim Versenden der E-Mails erscheint folgende Fehlermeldung:
The message could not be sent because none of the receipients are accepted by the server.

Antwort:

Vermutlich wurde die E-Mail vom Smtp-Server abgelehnt, weil keine gültige Authentifizierungsmethode gewählt wurde.

Testen
Sie in den E-Mail Einstellungen die verschiedenen
Authentifizierungsmethoden. Oft funktioniert es mit der Methode "Login".


]]> Frage:

Das Versenden der E-Mails funktioniert nicht, obwohl der Empfang einwandfrei klappt.

Antwort:

Wenn Probleme beim Versenden von E-Mails auftreten, hat dieses meistens eine der folgenden Ursachen.

1) Die Verbindung zum Smtp-Server wird von der Firewall blockiert. In diesem Fall prüfen Sie bitte die Firewall Einstellungen.

Mögliche Fehlermeldungen: Could not connect to server, Unable to connect to server

2)
In den E-Mail Einstellungen ist eine falsche Authentifizierungsmethode
gewählt. In diesem Fall testen Sie bitte die anderen
Authentifizierungsmethoden. Die gebräuchlichste ist 'Login'.

Wenn Sie eine Fehlermeldung aus Punkt 1 erhalten, liegt die Ursache nicht an der Authentifizierungsmethode.

Mögliche Fehlermeldungen: Authentifizierung am Smtp-Server fehlgeschlagen, A valid authentication mechanism must be supplied.

]]> Frage:

In manchen Bestätigungsmails fehlt der Bereich mit den Kontodaten
("Bitte überweisen Sie x.xx Euro auf folgendes Konto...), obwohl die
Vorlagen nicht geändert wurden.

Antwort:

Vermutlich ist die Bestellung schon als bezahlt markiert.

Da der Hinweis "Bitte überweisen Sie
den Betrag x auf..." bei einer bereits bezahlten
Bestellung
nicht benötigt wird, ist eine Darstellungsbedinung gesetzt, durch die
dieser Bereich bei einer bezahlten Bestellung nicht angezeigt wird.


Wenn der Bereich immer angezeigt werden soll, müssen die Eigenschaften von diesem Feld im Designer aufgerufen werden und die
Darstellungsbedingung gelöscht werden.

]]> Werden nicht alle E-Mails vom Server nach Byzo importiert, könnte dies an der verwendeten Sicherheitssoftware (z.B. Virenscanner, Internet-Security) liegen.
Einige Virenscanner überwachen den E-Mail Verkehr und blockieren den Zugriff auf potenziell gefährliche E-Mail Nachrichten.
Somit können diese E-Mails nicht nach Byzo importiert werden.

Überprüfen Sie das, indem Sie Überwachung der E-Mails kurzzeitig deaktivieren und in Byzo diese erneut importieren lassen.

Eine weitere Ursache kann ein weiterer E-Mail Client sein (z.B. Outlook, Thunderbird) welches die E-Mails vom Server abruft und entfernt.
Prüfen Sie hier die Einstellungen Ihres E-Mail Clients.

]]>